Libro de Reclamaciones Virtual · Origen Club

DATOS DEL PROVEEDOR (TITULAR DEL SERVICIO)

Razón Social:CARMEN COMPANY EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC:20612437581

Domicilio Legal:Calle Cuzco Norte 118, Piura, Piura, Perú

Plataforma / Canal:Origen Club (https://origenclub.social)

Reclamo:Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados por la plataforma.

Queja:Malestar o descontento respecto a la atención al público, trato o canales de servicio.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Persona *

Persona NaturalPersona Jurídica (Empresa)

Nombres Completos *

Apellidos Completos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Correo Electrónico (donde recibirá el acuse legal) *

Confirmar Correo Electrónico *

Teléfono / Celular de Contacto *

Domicilio / Dirección Completa *

Departamento

Provincia

Distrito

¿El consumidor reclamante es menor de edad? (Completar datos de padre/madre o tutor)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Servicio DigitalProducto

Monto Reclamado en Soles (PEN) (opcional)

Descripción del Bien o Servicio Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Reclamación *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios comercializados.

QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención o trato al usuario.

Detalle de la Reclamación / Explicación de los Hechos *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaración Jurada de Veracidad: Declaro bajo juramento ser el titular del servicio o reclamante y que toda la información consignada en el presente formulario es verdadera, fidedigna y válida para efectos de notificación legal. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención, gestión y respuesta legal de mi reclamación conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y los Términos del Servicio.

Aviso Legal conforme al D.S. N° 101-2022-PCM:

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor responderá formalmente a su correo electrónico en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
• Al presionar el botón de envío, el sistema emitirá y enviará de forma automática una copia digital de su Hoja de Reclamación como acuse de recibo legal.